opt.mirpets информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
При получении заказа обязательно проверьте комплектность заказа и целостность упаковки в течении 3 рабочих дней.
В случае, если товар не соответствует тому, что Вы заказывали, он может быть возвращен
Способы возврата товара:
Возврат товара осуществляется в офисе ( по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;), либо при следующей доставке товара.
Прежде чем вернуть товар, клиент должен связаться менеджером или на прямую с ревизором, и оформить претензию.
Претензия рассматривается в течении 7 рабочих дней.
Возврат качественного товара:
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат и обмен некачественного товара:
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Возврат денежных средств
Осуществляется двумя способами:
- Наличным расчетом - в офисе ( по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;)
- Электронными расчетом - осуществляется через заявление.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону +7 391 20-40-777 Пн-Пт с 9:00 до 17:30
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
